Chính sách bảo mật

Bảo mật thông tin cá nhân và tôn trọng quyền riêng tư của khách hàng trong suốt trải nghiệm dịch vụ tại Vesna Hotel Nha Trang.

1. Giới thiệu chung

Tại Vesna Hotel Nha Trang, chúng tôi luôn đặt yếu tố bảo mật và quyền riêng tư của khách hàng lên hàng đầu trong quá trình cung cấp dịch vụ. Chính sách bảo mật này được xây dựng nhằm giúp khách hàng hiểu rõ cách thức chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu cá nhân khi truy cập website hoặc sử dụng các dịch vụ liên quan.

Khi tiếp tục sử dụng website, bạn được xem là đã đồng ý với các nội dung trong chính sách này. Trường hợp không đồng ý, vui lòng ngừng sử dụng website hoặc liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ.


2. Phạm vi áp dụng

Chính sách này áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập website của Vesna Hotel Nha Trang, khách hàng thực hiện đặt phòng trực tuyến, người đăng ký nhận thông tin khuyến mãi, cũng như các đối tác có liên quan đến hệ thống của chúng tôi.

Chính sách này không áp dụng đối với các website hoặc dịch vụ của bên thứ ba được liên kết từ website chính thức.


3. Thông tin chúng tôi thu thập

3.1. Thông tin cá nhân

Chúng tôi có thể thu thập các thông tin bao gồm họ tên, số điện thoại, email, địa chỉ liên hệ, quốc tịch và thông tin thanh toán khi khách hàng đặt phòng trực tuyến.

3.2. Thông tin kỹ thuật

Các dữ liệu như địa chỉ IP, loại thiết bị truy cập, trình duyệt sử dụng và hành vi tương tác trên website có thể được ghi nhận nhằm cải thiện trải nghiệm người dùng.

3.3. Nguồn thông tin từ bên thứ ba

Trong một số trường hợp, chúng tôi có thể tiếp nhận thông tin từ các nền tảng đặt phòng, đối tác du lịch hoặc mạng xã hội khi khách hàng tương tác qua các kênh này.


4. Mục đích sử dụng thông tin

Thông tin cá nhân được sử dụng nhằm xử lý đặt phòng, xác nhận dịch vụ, hỗ trợ thanh toán và cung cấp các thông tin liên quan đến lưu trú.

Ngoài ra, dữ liệu cũng giúp chúng tôi cải thiện chất lượng dịch vụ, tối ưu trải nghiệm khách hàng, gửi thông tin ưu đãi (khi được sự đồng ý) và đảm bảo an toàn hệ thống.


5. Cookies và công nghệ theo dõi

Website của Vesna Hotel Nha Trang sử dụng cookies để ghi nhớ thông tin truy cập, tối ưu trải nghiệm người dùng và phân tích hành vi sử dụng.

Người dùng có thể điều chỉnh cài đặt trình duyệt để từ chối cookies, tuy nhiên một số tính năng có thể bị hạn chế.


6. Chia sẻ thông tin

Chúng tôi cam kết không mua bán hoặc trao đổi dữ liệu cá nhân của khách hàng với bên thứ ba, ngoại trừ các trường hợp sau:

  • Khi có sự đồng ý từ khách hàng.
  • Khi được yêu cầu bởi cơ quan pháp luật.
  • Khi cần chia sẻ với đối tác để hoàn tất dịch vụ như thanh toán hoặc đặt phòng.
  • Khi cần bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của Vesna Hotel Nha Trang.

7. Bảo mật thông tin

Chúng tôi áp dụng nhiều biện pháp bảo mật như mã hóa dữ liệu, hệ thống tường lửa, kiểm soát truy cập nội bộ và cơ chế lưu trữ an toàn nhằm bảo vệ thông tin khách hàng.

Tuy nhiên, không có hệ thống nào trên Internet đảm bảo an toàn tuyệt đối, vì vậy chúng tôi không thể cam kết bảo mật 100% trong mọi trường hợp.


8. Thời gian lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu cá nhân sẽ được lưu giữ trong khoảng thời gian cần thiết để phục vụ mục đích cung cấp dịch vụ hoặc theo quy định pháp luật hiện hành, hoặc cho đến khi khách hàng có yêu cầu xóa bỏ.


9. Quyền của khách hàng

Khách hàng có quyền truy cập, chỉnh sửa, cập nhật hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân của mình.

Ngoài ra, khách hàng có thể từ chối nhận thông tin tiếp thị hoặc gửi khiếu nại liên quan đến việc xử lý dữ liệu.


10. Liên kết bên thứ ba

Website của chúng tôi có thể chứa các liên kết đến website khác. Vesna Hotel Nha Trang không chịu trách nhiệm về nội dung hoặc chính sách bảo mật của các trang web bên ngoài này.


11. Bảo vệ thông tin trẻ em

Chúng tôi không chủ đích thu thập dữ liệu từ người dùng dưới 16 tuổi. Nếu phát hiện thông tin liên quan đến trẻ em, dữ liệu sẽ được xóa khỏi hệ thống trong thời gian sớm nhất.


12. Cập nhật chính sách

Chính sách bảo mật có thể được điều chỉnh theo thời gian để phù hợp với quy định pháp luật và hoạt động kinh doanh. Mọi thay đổi sẽ được cập nhật công khai trên website.


13. Thông tin liên hệ

Vesna Hotel Nha Trang
Email: [email protected]
Điện thoại: +84 (0) 2583 88 5858
Địa chỉ: 100 Trần Phú, Phường Nha Trang, Tỉnh Khánh Hòa, Việt Nam.


14. Cam kết của chúng tôi.

• Vesna Hotel Nha Trang cam kết bảo vệ tuyệt đối quyền riêng tư của khách hàng, đảm bảo việc sử dụng dữ liệu minh bạch, rõ ràng và đúng mục đích.

• Chúng tôi không ngừng cải tiến hệ thống bảo mật nhằm đáp ứng các tiêu chuẩn an toàn hiện đại và tuân thủ đầy đủ quy định pháp luật Việt Nam.

• Trong thời đại số, quyền riêng tư đóng vai trò vô cùng quan trọng, vì vậy mọi hoạt động xử lý dữ liệu đều được thực hiện có kiểm soát và dựa trên sự đồng ý của khách hàng.

• Khách hàng cũng có toàn quyền kiểm soát thông tin cá nhân của mình thông qua các quyền truy cập, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu khi cần thiết.

• Vesna Hotel Nha Trang không chỉ mang đến trải nghiệm lưu trú chất lượng mà còn đảm bảo sự an tâm tuyệt đối về bảo mật thông tin. Chúng tôi tin rằng sự minh bạch và trách nhiệm là nền tảng tạo nên niềm tin bền vững với khách hàng.